Jogo Responsável
na 992bet
Acreditamos que apostas e jogos devem ser sempre uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de angústia ou prejuízo. Conheça nossas ferramentas, diretrizes e recursos de apoio para jogar de forma consciente e segura.
O Jogo é Diversão,
Não uma Obrigação
Na 992bet, o jogo responsável não é um departamento separado nem uma página que existe por obrigação legal. É um valor central da nossa operação — algo que influencia desde as decisões de produto até o treinamento da nossa equipe de suporte. Entendemos que, para a maioria das pessoas, apostar no Brasileirão ou girar uma slot é simplesmente diversão. Mas também sabemos que, para algumas pessoas, o jogo pode se tornar um problema, e é aí que a nossa responsabilidade é maior.
Desenvolvemos um conjunto completo de ferramentas de controle porque acreditamos que todo jogador tem o direito de estabelecer seus próprios limites — e que a plataforma tem a obrigação de respeitar e facilitar esses limites. Se você está aqui para conhecer as ferramentas disponíveis, ótimo. Se está aqui porque o jogo pode estar se tornando um problema, saiba que você não está sozinho e que temos recursos para ajudar.
Operamos em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), que exigem que operadores de apostas no Brasil adotem práticas efetivas de jogo responsável. Mas nosso compromisso vai além do que a lei determina: é uma questão de valores.
Nossos Compromissos
Ferramentas de Jogo Responsável
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente para todos os usuários cadastrados na 992bet, sem qualquer custo ou burocracia para ativação.
Autoexclusão
Suspenda voluntariamente sua conta por períodos de 7 dias, 1 mês, 3 meses, 6 meses, 1 ano ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, o acesso à conta é completamente bloqueado e nenhuma comunicação promocional é enviada.
Limites de Depósito
Defina valores máximos de depósito diário, semanal e mensal diretamente no painel da sua conta. Uma vez estabelecido, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos entram em vigor após 7 dias como medida de proteção.
Limites de Perda
Estabeleça o valor máximo de perdas líquidas que você aceita ter por dia, semana ou mês. Quando o limite for atingido, novas apostas ficam automaticamente bloqueadas pelo período configurado, sem possibilidade de contornar.
Limite de Tempo de Sessão
Configure um tempo máximo de jogo contínuo por dia. Ao atingir o limite, você recebe um alerta e a sessão é encerrada automaticamente. Isso ajuda a evitar que o jogo tome mais tempo do que você planejou.
Lembretes de Realidade
Ative notificações periódicas que exibem o tempo total jogado na sessão atual e seu saldo real. Esses lembretes ajudam a manter a consciência sobre quanto tempo e dinheiro você está investindo no entretenimento.
Pausa Temporária
Se precisar de uma pausa mais curta do que a autoexclusão, ative uma pausa de 24 horas, 48 horas ou 7 dias com apenas um clique. Durante a pausa, sua conta fica acessível para consultas, mas apostas e depósitos ficam bloqueados.
Como Ativar as Ferramentas
Cada ferramenta pode ser ativada de forma independente, a qualquer momento, sem necessidade de entrar em contato com o suporte — exceto a autoexclusão permanente.
Limites de Depósito
Acesse via painel da conta e configure em segundos.
- Acesse "Minha Conta"
- Clique em "Jogo Responsável"
- Selecione "Limites de Depósito"
- Defina o valor e confirme
Limite de Tempo
Configure alertas de tempo de jogo pelo painel.
- Acesse "Minha Conta"
- Clique em "Jogo Responsável"
- Selecione "Tempo de Sessão"
- Escolha o limite diário
Pausa Temporária
Ativação imediata, direto pelo painel ou pelo suporte.
- Acesse "Minha Conta"
- Clique em "Jogo Responsável"
- Selecione "Pausa Temporária"
- Escolha o período (24h, 48h ou 7d)
Autoexclusão
Para autoexclusão longa ou permanente, fale conosco.
- Abra o chat ao vivo
- Diga que quer autoexclusão
- Escolha o período desejado
- Ativação em até 24 horas
Precisa de ajuda para ativar qualquer ferramenta? Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].
Autoavaliação: Você Está no Controle?
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a duas ou mais delas, considere ativar as ferramentas de controle da 992bet ou buscar ajuda especializada.
Você já apostou mais dinheiro do que podia se dar ao luxo de perder, mesmo sabendo que não devia?
Você já deixou de pagar contas, dívidas ou compromissos financeiros importantes por causa das apostas?
Você sente que precisa apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção de antes?
Você já tentou reduzir ou parar de apostar e não conseguiu, mesmo querendo?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre o quanto joga ou perde nas apostas?
O jogo já interferiu no seu trabalho, nos seus estudos, nos seus relacionamentos ou na sua saúde?
Você costuma tentar recuperar perdas apostando mais logo em seguida — o chamado "jogo de perseguição"?
Você pensa em apostas com frequência fora da plataforma — planejando a próxima sessão, revendo apostas passadas?
Se você respondeu "sim" a duas ou mais perguntas: isso pode ser um sinal de que o jogo está deixando de ser apenas diversão. Não ignore esses sinais. Entre em contato com nosso suporte para ativar as ferramentas de jogo responsável ou consulte um dos recursos de apoio listados abaixo. Pedir ajuda é um sinal de coragem, não de fraqueza.
Sinais de Alerta para Reconhecer
O problema com o jogo raramente acontece de uma hora para outra. Ele se desenvolve gradualmente. Reconhecer os sinais cedo faz toda a diferença.
Apostar com dinheiro reservado para contas essenciais como aluguel, alimentação ou saúde
Sentir ansiedade, irritação ou mal-estar quando não está jogando ou quando não pode apostar
Pedir dinheiro emprestado a amigos ou familiares para cobrir perdas de apostas
Jogar escondido ou minimizar para outras pessoas quanto tempo e dinheiro você gasta
Usar o jogo como forma de escapar de problemas emocionais, ansiedade ou depressão
Negligenciar responsabilidades profissionais, familiares ou de saúde por causa das apostas
Sentir que "precisa" recuperar o que perdeu antes de parar — a armadilha do "mais uma rodada"
Humor intensamente influenciado por ganhos e perdas — euforia excessiva ou desespero profundo
Onde Buscar Ajuda Especializada
Se você ou alguém próximo está enfrentando problemas com o jogo, os recursos abaixo oferecem suporte gratuito e confidencial no Brasil.
Jogadores Anônimos Brasil
Grupo de apoio mútuo para pessoas com problemas relacionados ao jogo. Reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras, totalmente gratuitas e confidenciais.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Oferece apoio emocional e prevenção ao suicídio de forma gratuita e sigilosa, inclusive para pessoas em crise relacionada ao jogo. Disponível 24 horas por dia.
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
A rede pública de saúde mental do SUS oferece tratamento gratuito para dependência comportamental, incluindo o jogo patológico. Consulte a unidade mais próxima da sua cidade.
Suporte 992bet
Nossa equipe de suporte está treinada para ajudar com ativação de ferramentas de autocontrole, autoexclusão imediata e para indicar recursos de ajuda especializados.
Jogo Responsável
em Cada Decisão
O jogo responsável não é um recurso adicional da 992bet — está embutido em como a plataforma foi construída. Cada decisão de produto, cada comunicação e cada treinamento da nossa equipe leva o bem-estar do jogador em consideração.
Acreditamos que uma plataforma de apostas saudável é aquela onde os jogadores escolhem ficar porque gostam da experiência — não porque estão presos em um ciclo que não sabem como interromper. Por isso, incentivamos ativamente o uso das ferramentas de controle e nunca penalizamos quem decide fazer uma pausa ou se autoexcluir.
Zero Comunicação Durante Autoexclusão
Quando você ativa a autoexclusão, removemos seu contato de todas as listas de marketing e notificação. Você não receberá nenhum e-mail, SMS ou notificação promocional enquanto a exclusão estiver ativa.
Publicidade Responsável
Nossas campanhas de marketing nunca são direcionadas a pessoas em processo de autoexclusão, nunca prometem ganhos garantidos e nunca são veiculadas em contextos que possam alcançar menores de 18 anos.
Equipe Treinada em Jogo Responsável
Todo o nosso time de suporte recebe treinamento específico em identificação de comportamentos problemáticos e em como abordar essas situações com cuidado, empatia e eficiência.
Monitoramento Proativo de Padrões
Utilizamos sistemas automatizados para identificar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático — como apostas frequentes de madrugada, tentativas repetidas de aumentar limites ou perseguição de perdas.
Conformidade Regulatória Contínua
Acompanhamos ativamente as regulamentações da SPA e as melhores práticas internacionais de jogo responsável, atualizando nossas políticas e ferramentas sempre que novas diretrizes são publicadas.
Jogue com Consciência e Prazer
O entretenimento é melhor quando você está no controle. Conheça mais sobre as regras da plataforma ou tire suas dúvidas com nossa equipe.